Nota del editor: La serie original de CNN “The 2010s” repasa una era turbulenta marcada por una extraordinaria agitación política y social. Los nuevos episodios se transmiten los domingos a las 9 p. m. ET/PT.
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Cuando miles de egipcios marcharon por las calles durante la Primavera Árabe de 2011, tenían una herramienta a su disposición que los movimientos sociales anteriores no tenían: Twitter.
Un grupo clave de activistas utilizó la plataforma para formar redes y organizar protestas contra el régimen autoritario, mientras que muchos más manifestantes lo utilizaron para difundir información e imágenes desde el suelo para que el resto del mundo las viera. Meses después, los organizadores del movimiento Ocupe Wall Street recurrió a Twitter para coordinar las protestas en Nueva York y más allá.
Twitter fomentó la conversación pública en torno a la Las vidas de los negros son importantes después del asesinato policial de Michael Brown en Ferguson, Missouri, en 2014, y nuevamente después del asesinato policial de George Floyd en 2020. se amplificó #Yo también a raíz de las acusaciones de agresión sexual contra el productor de Hollywood Harvey Weinstein, y catapultó a otros movimientos revolucionarios de todo el mundo a la atención mundial.
“No se puede subestimar el impacto de Twitter en los movimientos sociales”, dijo a CNN Amara Enyia, gerente de políticas e investigación del Movimiento por las Vidas Negras.
Twitter a menudo ha sido anunciado como una fuerza democratizadora, que pone en primer plano voces previamente marginadas y brinda al público una plataforma para exigir responsabilidad a los líderes. (También ha permitido la propagación de desinformación, ideas extremistas y Contenido abusivo.)
Pero desde Elon Musk adquirió Twitter el año pasado y la plataforma se sumió en el caosalgunos organizadores y expertos en medios digitales se han estado preparando para el impacto que sus controvertidos cambios de política y despidos masivos pueden tener en los movimientos sociales en el futuro.
Aunque a menudo se ha hecho referencia a Twitter como una plaza pública, algunos de los movimientos recientes de Musk desafían esa descripción.
A través de Twitter, los organizadores y los grupos políticos han tenido un nivel de acceso directo a los legisladores y líderes que no hubiera sido posible en persona, dijo Rachel Kuo, profesora asistente de estudios de medios y cine en la Universidad de Illinois, Urbana-Champaign. Los activistas verificados pudieron promover ciertos mensajes que luego el algoritmo colocó en la parte superior de los feeds de los usuarios, los organizadores pudieron lanzar campañas que llamaron la atención de figuras de alto perfil y el público pudo seguir las actualizaciones en tiempo real.
“Ahora hay problemas en cómo la gente ve a Twitter como una fuente de información y una fuente de comunidad política”, dijo Kuo, cuya investigación se centra en la raza, los movimientos sociales y las tecnologías digitales. “Ya no se ve de la misma manera”.
almizcle al revés verificación tradicional de Twitter y lo convirtió en un sistema de pago por juego, lo que llevó a la suplantación de cuentas del gobierno y la difusión de imágenes falsas. Para los organizadores que optan por no pagar la tarifa de suscripción mensual por un cheque azul, eso también significa una pérdida de credibilidad y visibilidad, agregó Kuo.
Twitter, que ha eliminado gran parte de su equipo de relaciones públicas bajo Musk, no respondió a una solicitud de comentarios.
El papel de Twitter en el intercambio de información también se ha interrumpido de otras maneras.
La plataforma ha estado plagada de fallas técnicas después de despidos masivos y salidas en la empresa, frustrando a muchos usuarios. La gente también ha informado que el línea de tiempo «para ti» es mostrarles contenido que no les interesa.
Como resultado de estos problemas y otros, algunos están abandonando Twitter por completo: se proyecta que más de 32 millones de usuarios abandonen la plataforma en los dos años posteriores a la adquisición de Musk, según un pronóstico de diciembre de 2022 de la agencia de investigación de mercado. Inteligencia interna. (Twitter informó tener 238 millones de usuarios activos diarios monetizables el año pasado antes de que Musk lo adquiriera).
Con menos personas en Twitter, la plataforma se vuelve menos centralizada y el panorama de la información está más fracturado, dijo Sarah Aoun, investigadora de privacidad y seguridad que trabaja en seguridad cibernética para el Movimiento por las Vidas Negras. Eso dificulta que los activistas se conecten, intercambien tácticas y generen solidaridad como lo hacían antes.
El enfoque de Musk moderación de contenido también ha convertido a Twitter en un entorno más hostil, dijo Aoun. Twitter nunca ha sido un espacio completamente seguro para las voces marginadas: las mujeres, las personas de color, las personas LGBTQ y otros grupos vulnerables han sido objeto de acoso y abuso en línea durante mucho tiempo, pero los informes del Center for Countering Digital Hate and Anti-Defamation League indican un aumento del discurso de odio en la plataforma bajo el liderazgo de Musk. (Almizcle tiene previamente empujado hacia atrás en esa caracterización centrándose en una métrica diferente).
Algunos también están desilusionados por la decisión de Musk de reincorporar a los usuarios que fueron suspendidos anteriormente por violar las reglas de la plataforma, incluidos expresidente donald trump y La representante republicana Marjorie Taylor Greene.
“La falta de verificación, el éxodo masivo, la incapacidad de coordinar de la forma en que solíamos hacerlo y la moderación del contenido (destripar) hace que sea una plataforma muy difícil en este momento”, dijo Aoun.
Musk ha dado un paso atrás como director ejecutivo de Twitter, un puesto que ahora ocupa el ex ejecutivo de marketing de NBCUniversal. Linda Yaccarino. Pero mantendrá un control significativo sobre la plataforma como propietario, presidente ejecutivo y director de tecnología de la empresa.
Los cambios en Twitter han llevado a algunos activistas y organizadores a reevaluar sus relaciones con la plataforma.
Rich Wallace, director ejecutivo de la organización Equity and Transformation (EAT), con sede en Chicago, dijo que anteriormente solía ver una participación sólida en los tuits sobre injusticia social o inequidad racial, ya fuera de quienes estaban de acuerdo con él o no. . Ahora, descubre que las publicaciones sustantivas apenas obtienen tracción en comparación con los tweets que considera más mundanos.
Wallace dijo que su organización, que busca generar equidad social y económica para los trabajadores negros en la economía informal, aún comparte información sobre eventos de la comunidad en Twitter, pero el potencial para encontrar nuevos aliados o entablar conversaciones significativas en la plataforma es en gran medida una cuestión de interés. el pasado.
Twitter ya no es un espacio para la educación y la construcción de la comunidad que alguna vez fue, dijo Wallace. Es un cambio en la forma en que una vez vio la plataforma, pero no está especialmente preocupado. Para su organización, simplemente significa un nuevo énfasis en el trabajo de base y en persona que ya estaban haciendo.
“Como organizadores, hemos sido creativos en la forma en que nos organizamos alrededor de las barreras”, dijo. “Esta es solo una de las barreras más nuevas que tenemos que evaluar y organizar”.
Tal como lo ve Kuo, las formas en que los cambios en Twitter afectarán la organización y el activismo variarán ampliamente. Los organizadores de comunidades hiperlocales o aquellos que trabajan con poblaciones que no hablan inglés no suelen usar Twitter en su trabajo diario, por lo que es probable que los cambios recientes no los afecten drásticamente. Pero predice que las organizaciones sin fines de lucro medianas y grandes con personal de comunicaciones podrían estar reconsiderando su estrategia en la plataforma.
“Depende mucho de la estructura organizativa, la forma, las estrategias de cambio y la visión política”, dijo Kuo.
Enyia dijo que, a nivel personal, se da cuenta de que interactúa con la gente en Twitter con menos frecuencia y, más aún, usa la plataforma para mantenerse al día con las noticias. Pero en su trabajo de promoción con el Movimiento por las Vidas Negras, sigue siendo una herramienta importante.
“Para nosotros, su utilidad radica en el hecho de que crea más puntos de acceso a nuestra plataforma de políticas, a los temas que defendemos”, dijo. “Y en ese sentido, sigue siendo muy, muy útil”.
Cuando Musk se hizo cargo de Twitter por primera vez, algunos organizadores y activistas acudieron en masa a otras alternativas, como Mastodonte o Cielo azul (una aplicación respaldada por el cofundador de Twitter y ex CEO Jack Dorsey).
Ninguno de los dos parece estar cumpliendo el mismo propósito que alguna vez cumplió Twitter, dijeron Aoun y otros. Mastodon y Bluesky están descentralizados y menos personas los utilizan, lo que dificulta la creación de una comunidad. Y aunque su número está creciendo, todavía están Mucho más pequeño que Twitter.
En el caso de Mastodon, hay cuestiones de privacidad y seguridad que preocupan a algunos activistas. Debido a que la red social permite a los usuarios unirse a diferentes servidores administrados por varios grupos e individuos, Aoun dijo que «la privacidad, la seguridad y la moderación del contenido son básicamente tan buenas como la persona detrás del servidor». Twitter, al menos antes de que Musk se hiciera cargo – tenían equipos dedicados de privacidad y seguridad, ofreciendo más transparencia sobre cómo funcionaban sus sistemas.
Algunos activistas están utilizando redes sociales populares como Instagram y TikTok, pero la naturaleza visual de esas plataformas en comparación con el medio basado en texto de Twitter cambia la forma en que las personas pueden interactuar y relacionarse entre sí, dijo Kuo.
Twitter ha sido una herramienta increíblemente poderosa para los movimientos sociales, dijo Enyia. Pero, en última instancia, la plataforma es solo eso: una herramienta.
“No existe una panacea solo para el trabajo práctico que se necesita para conocer gente, involucrar a la gente, organizar y hablar con la gente”, dijo Enyia. “Entonces, incluso si reconocemos que las redes sociales son una herramienta, no ponemos todos nuestros huevos en esa canasta”.
Las plataformas de redes sociales van y vienen, y lo mismo podría pasarle a Twitter. Entonces, mientras la organización de Enyia continúa usando la plataforma para sus propios fines, está preparada para una realidad en la que Twitter es menos relevante.
“Tenemos que estar al tanto para asegurarnos de que las herramientas cumplen su propósito en lo que respecta a nuestro trabajo”, dijo Enyia. “Pero luego tenemos que estar listos para evolucionar o seguir adelante o adaptarnos a diferentes herramientas cuando quede claro que esa es la dirección en la que debemos ir”.
