Dos aerolíneas estadounidenses enfrentan acciones legales de viajeros que pagaron extra por ubicaciones junto a la ventana, pero recibieron asientos contra paredes sin abertura.
Los procesos judiciales contra Delta Air Lines y United Airlines reclaman compensaciones millonarias para más de un millón de usuarios de cada compañía.
Los demandantes sostienen que las empresas omiten informar durante la compra que ciertos lugares carecen de ventana, aun cobrando tarifas superiores por estos sitios.
United rechazó opinar sobre el tema por tratarse de un proceso judicial activo. La BBC contactó a Delta para conocer su posición.
Las acciones legales, con contenido parecido, exigen el retorno de pagos extras a viajeros que compraron ubicaciones con ventana pero obtuvieron asientos sin esta característica.
Ambos casos, revisados por la BBC, fueron iniciados por la firma legal Greenbaum Olbrantz.
Las acusaciones señalan que algunas aeronaves Boeing y Airbus tienen asientos sin ventana por la posición de sistemas de ventilación, cables u otras partes internas.
Los documentos legales indican que Delta y United no señalan estos lugares durante la compra de boletos.
Las demandas explican que las personas eligen asientos con ventana por varios motivos: controlar el temor al vuelo y náuseas, entretener a menores o disfrutar el paisaje.
Varios pasajeros no habrían escogido esos lugares, ni pagado más por ellos, de saber que no tenían ventana, según las quejas.
Las dos compañías catalogan todos los asientos laterales como «ubicaciones con ventana», sabiendo que algunos no están junto a una, conforme a los expedientes.
Los viajeros pueden pagar más por elegir un asiento con ventana versus uno común. Los representantes legales de cada caso calificaron esta práctica como «fraudulenta» e «ilícita».
Otras aerolíneas, como American Airlines y Alaska Airlines, manejan aviones parecidos, pero avisan durante la reserva si un asiento no incluye ventana, agregaron.
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rewrite this title Demandan a Delta y United por vender ‘asientos de ventana’ sin ventanas – Remolacha
