Nueva York
cnn
—
Dollar Tree tuvo un trimestre miserable, y la dirección de la empresa lo atribuye a una combinación de factores: cambios en las demandas de los consumidores, además de precios más altos del combustible y la electricidad… y robo.
El director ejecutivo y el director financiero de la compañía se centraron en este último en una llamada con analistas de Wall Street el jueves.
El director ejecutivo de Dollar Tree, Richard Dreiling, y el director financiero, Jeffrey Davis, atribuyeron una caída sorprendentemente grande en el margen de utilidad bruta (que cayó al 29,8% el último trimestre desde el 32,7% del año anterior) a la «contracción», el término de la industria para las pérdidas de inventario debido a robos, daños y otros. causas.
Davis dijo que la compañía ha tomado medidas para solucionar el problema, pero el problema de la merma está empeorando y «definitivamente avanzó un poco más de lo que habíamos anticipado».
En respuesta, Dreiling dijo que las tiendas Dollar Tree y Family Dollar, que también son propiedad de la compañía, tomarán medidas más drásticas en los próximos meses.
«Ahora estamos adoptando un enfoque muy defensivo para reducir el tamaño», dijo Dreiling a los analistas el jueves. “Tenemos varios formatos retráctiles nuevos que presentaremos en la segunda mitad del año, y abarcan desde mover ciertos SKU hasta detrás del puesto de cheques. Tiene que ver con que algunos casos estén encerrados. E incluso hasta el punto en que tenemos algunas tiendas que no pueden mantener un determinado SKU en el estante simplemente descontinuando el artículo. Así que tenemos muchas cosas en proceso”.
Dollar Tree, Dollar General y otras tiendas de descuento han tenido problemas de robo desde hace mucho tiempo, operando tiendas con sólo un puñado de empleados que en ocasiones han sido víctimas de robos violentos y otros delitos. Los empleados de Dollar Tree se han quejado de condiciones de trabajo inseguras, y el administrador regional de OSHA, Kurt Petermeyer, en Atlanta, criticó en febrero a la empresa por un “continuo desprecio por la seguridad humana” que “sugiere que la empresa cree que las ganancias importan más que las personas”.
Esos cambios para prevenir el robo tendrán un costo, y la compañía dijo que esa es parte de la razón por la que redujo su pronóstico de ganancias para el trimestre actual, que estuvo muy por debajo de los pronósticos de los analistas de Wall Street.
Las acciones de Dollar Tree se desplomaron un 10% tras la noticia.
El robo se ha convertido en una preocupación creciente para los minoristas. Dick’s Sporting Goods esta semana también citó robo como la razón principal por la que sus ganancias se desplomaron el último trimestre, a pesar de que las ventas aumentaron.
Los minoristas, grandes y pequeños, dicen que están luchando por contener una escalada de delitos en las tiendas, desde pequeños hurtos hasta oleadas organizadas de robos a gran escala que vacían estantes enteros de productos. Target advirtió a principios de este año que se estaba preparando para perder 500 millones de dólares debido al aumento de los robos. El minorista informó una gran cantidad de incidentes de hurto y delincuencia minorista organizada en sus tiendas en todo el país.
No está claro que el crimen se esté volviendo significativamente más serio. Dentro de la industria, al menos un actor importante ha argumentado que se está exagerando el problema: Walgreens a principios de este año cambió su tono sobre el robo en las tiendas que perjudicaba su negocio, diciendo: «Tal vez lloramos demasiado el año pasado».
Dollar Tree también citó el alejamiento de los consumidores de artículos discrecionales como parte de su problema. Target, Home Depot, Lowe’s y otros minoristas han dicho casi lo mismo: la gente está abandonando las compras de artículos que no necesita en favor de alimentos y otros artículos que necesita.
La compañía también dijo que el aumento de los precios del diésel ha afectado sus ganancias porque los costos de envío han aumentado. Y el calor del verano ha disparado los costos del aire acondicionado; Dollar Tree dijo que eso también ha afectado sus resultados.
