El avance de la digitalización ha transformado las experiencias de compra. El comercio online ha experimentado un crecimiento constante, con un 77% de los internautas realizando compras online, en comparación con el 67% registrado en 2015, según datos de IAB.
Dicha tendencia ha generado nuevas demandas por parte de los consumidores, las cuales las empresas también buscan satisfacer en la venta física. Entre ellas se encuentran la disponibilidad de copias digitales de recibos, acceso a historiales de compras y descuentos personalizados.
Según datos de Cetelem, el 63% de los españoles está muy preocupado por el cambio climático y los problemas asociados, y el 95% de los encuestados tomaría medidas para combatir el calentamiento global, considerando este aspecto al pagar por productos o servicios.
Al utilizar tickets digitales, los comercios pueden ofrecer a los clientes una experiencia de compra más sostenible y limpia. Además de reducir los residuos derivados del proceso industrial de convertir la celulosa en papel, los recibos electrónicos son neutros en carbono, ya que ayudan a minimizar las emisiones generadas por dicho proceso, así como las producidas en el transporte del material o la impresión de los documentos.
Según datos de la consultora Ipsos, el 87% de los consumidores españoles se preocupa por su privacidad en internet. Por ello, las empresas deben buscar soluciones que permitan ofrecer el ticket digital sin comprometer la privacidad de los datos de sus clientes.
Solucion en la nube
En respuesta a esta necesidad, fiskaly ha desarrollado una solución llamada ticket digital. Esta solución en la nube se integra en los terminales de punto de venta y permite ofrecer recibos electrónicos de forma rápida, segura y anónima. Después de realizar una compra, el terminal de pago muestra un código QR que los usuarios pueden escanear fácilmente para recibir su ticket en su teléfono móvil y guardarlo en formato PDF o en su wallet digital, sin necesidad de compartir su teléfono o correo electrónico.
Además, el ticket digital permite acceder a la información de forma inmediata, incluyendo los datos de las transacciones, las garantías de los productos adquiridos o los enlaces a las redes sociales de la marca. También brinda a las empresas la posibilidad de enviar ofertas personalizadas a sus clientes.
