La MTA se prepara para que los agentes en las estaciones, salgan de sus cabinas para interactuar cara a cara con los usuarios del transporte público.
Desde la pandemia, la MTA dio por finalizadas las transacciones en efectivo para obtener una MetroCard, eliminando así la labor principal de estos agentes.
Ellos ahora están disponibles para los pasajeros que necesitan ayuda con información de rutas, o un tren alternativo para llegar a su destino.
Cada agente contará con un teléfono celular en el que podrá consultar los cambios de servicio, o indicaciones para un usuario en apuros.
La MTA le pagará a los agentes un dólar más y contratará más de 200 este verano.
Debido a que se trata de un cambio al personal en las cabinas de servicio, la MTA debe realizar audiencias públicas. Para este asunto, la audiencia se llevará a cabo mañana a las 6 de la tarde.
