Las filas para ingresar al Panteón, uno de los sitios antiguos más famosos de Roma, eran típicas de la temporada alta, serpenteando más allá de la fuente coronada por un obelisco en el medio de la plaza hasta los cafés en la parte trasera.
Pero fueron especialmente lentos el lunes, el primer día en que el Ministerio de Cultura italiano introdujo un boleto de entrada, con un precio de 5 euros, para ingresar a los 2.000 años de antigüedad. Monumento.
Debatido acaloradamente durante años, el plan de venta de entradas fue anunciado en marzo por el ministro de cultura, Gennaro Sangiuliano, quien dijo que cobrar una pequeña tarifa para ayudar a mantener el sitio cultural más popular de Italia, con alrededor de nueve millones de visitantes al año, “era un objetivo”. basado en el sentido común.”
El equivalente a alrededor de $ 5.50 podría ser un pequeño precio a pagar para ver uno de los monumentos más emblemáticos del mundo, donde está enterrado el pintor Rafael, pero la nueva tarifa ha estado acompañada de obstáculos.
“Hasta ahora, el Panteón podía ser visitado por cualquiera, solo había que hacer fila”, dijo Isabella Ruggiero, presidenta de AGTA, una de las principales asociaciones nacionales que representan a los guías turísticos oficiales.
Ya no.
Los turistas se han sentido confundidos por las nuevas reglas: pueden comprar un boleto en línea, un proceso que es todo menos simple, o esperar en la fila bajo el sol de verano fuera del Panteón.
Algunas personas han reservado recorridos de audio de 10 € en un sitio web oficial del Panteón solo para darse cuenta demasiado tarde de que su reserva no incluía el boleto de entrada, que se puede comprar en otro Sitio del Ministerio de Cultura o en el propio monumento. Muchos de los visitantes son de fuera de Italia, pero algunas tarjetas de crédito extranjeras han sido rechazadas en la plataforma en línea.
Y luego está la mayor preocupación: la posible aparición de un mercado negro de venta de entradas, como ha sucedido en el Coliseo, otro sitio turístico enormemente popular. Los críticos dicen que los operadores turísticos adquieren boletos a granel, lo que dificulta que los turistas los compren al precio normal.
La desorganización es común en Roma “cuando se trata de taxis, estacionamiento, recolección de basura, transporte público”, y la desorganización crea oportunidades para la ilegalidad, dijo Massimiliano Tonelli, director editorial de Artribune, una revista de arte. Agregó que “aprovechar el caos es una historia muy italiana”.
Los guías turísticos y otros operadores turísticos describen una situación de emergencia en el Coliseo, cuyos visitantes sumaban 7,6 millones al año antes de que comenzara la pandemia de coronavirus en 2020. Oficialmente, las entradas tienen un precio de 18 €, pero en realidad son un bien escaso que puede cuestan dos o incluso tres veces más cuando se compran a través de vendedores secundarios.
Ahora, la introducción de un boleto de entrada para el Panteón ha generado preocupaciones de que también será difícil encontrarlos, “como en el Coliseo”, dijo la Sra. Ruggiero.
Las entradas para visitar el Coliseo están casi agotadas en la jornada oficial sitio web hasta principios de agosto, cuando todavía es posible comprar algunos cientos de las más de 20.000 entradas disponibles cada día. Mientras tanto, una variedad de agencias y operadores turísticos ofrecen visitas guiadas considerablemente más caras a todas horas del día.
Los críticos, entre ellos los guías turísticos, han acusado a estos operadores de recoger cientos, incluso miles, de boletos cuando salen a la venta usando bots u otras formas de tecnología. La reventa de boletos es ilegal en Italia, por lo que los boletos para el Coliseo se revenden como paquetes turísticos que se pueden comprar en línea o directamente en el sitio, donde en una mañana soleada reciente, al menos una docena de supuestos operadores turísticos estaban en el ritmo turístico.
“¿Entradas, señora? Tengo una gira que comenzará pronto”, dijo un lanzamiento. “El Coliseo está agotado, sáltate la fila con un recorrido”, dijo otro.
La situación se ha agravado este año, dicen los operadores de turismo, porque después de tres años de restricciones por la pandemia, los viajeros están acudiendo a Europa en números récord.
“La situación en el Coliseo, un monumento público, es indecente”, dijo la Sra. Ruggiero, quien dijo que los recorridos forzados equivalían a un “chantaje”.
Alfonsina Russo, directora del Parque Arqueológico del Coliseo, dijo que el año pasado presentó una denuncia ante la policía por el problema de la emisión de boletos y que se está realizando una investigación para identificar a los operadores que abusan del sistema. Ella dijo que esperaba que la investigación condujera a medidas concretas para abordar el problema.
En mayo, reabrió una boletería en el lugar que había estado cerrada durante la pandemia para permitir que los visitantes de última hora compraran boletos “para darles a todos los que quieran visitar el Coliseo la posibilidad de hacerlo”, dijo. Pero las filas pueden ser largas.
CoopCulture, la empresa que gestiona la venta de entradas del Coliseo desde hace más de dos décadas, dijo que ha puesto en marcha «sofisticados sistemas para contrarrestar estos fenómenos de compras masivas, bloqueando un número muy elevado de accesos a la plataforma de venta y también suspendiendo los contratos con la gira». operadores.” Si los boletos se vendían a “precios altísimos” en los terrenos del Coliseo, no era culpa de la compañía, dijo.
Dada la escasez de boletos, los críticos dudaban de que estos sofisticados sistemas estuvieran funcionando.
“Veamos si pueden mejorar el servicio en estos últimos meses”, dijo Russo, refiriéndose a que CoopCulture perdió una oferta este año para renovar su concesión. Está apelando la decisión. Pero el nuevo contrato le da al Coliseo una mayor supervisión sobre la venta de boletos, dijo Russo, “un verdadero punto de inflexión”.
El Panteón podría ser la próxima prueba, utilizando una nueva plataforma de venta de entradas que el Ministerio de Cultura espera extender a otros museos y monumentos estatales en los próximos meses. (Algunos visitantes del Panteón se preguntaron si hubiera sido más inteligente probar la plataforma en un sitio menos popular).
Alrededor de un tercio de los fondos generados por los boletos se destinarán a la Iglesia Católica, que los utilizará para causas benéficas. El Ministerio de Cultura utilizará el resto para el mantenimiento del Panteón, así como para la remodelación de áreas en la parte trasera del monumento, incluido un lapidario que alberga artefactos de piedra.
Massimo Osanna, director de los museos estatales de Italia, dijo que el nuevo sitio web del Ministerio de Cultura había sido diseñado para abordar las preocupaciones sobre la venta de entradas, que reconoció que era un problema. El ministerio, dijo, estaba trabajando con otras instituciones, incluidas las agencias de aplicación de la ley, para tratar de contrarrestar el problema.
Gabriella Musto, directora del Panteón, dijo que el ministerio y el monumento estaban trabajando para garantizar que las entradas siguieran siendo accesibles para todos.
Por ahora, sin embargo, los turistas en el Panteón están lidiando con problemas reales en lugar de los pronosticados.
Will Taylor, un científico ambiental de Brisbane, Australia, dijo el jueves que los boletos de la audioguía eran «un poco engañosos», aunque reconoció que una vez que estuvo en el monumento, la experiencia había sido «increíble».
