Los clientes de McDonald's en Australia, Japón y Hong Kong informaron haber tenido problemas para realizar pedidos en los restaurantes de comida rápida el viernes, ya que algunos operadores citaron problemas técnicos con los sistemas de pedidos.
En una publicación en X, McDonald's Japón dijo que sus restaurantes estaban teniendo dificultades técnicas. “Actualmente hay una falla en el sistema. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y les pedimos que esperen un poco hasta que se restablezca el servicio”.
McDonald's Hong Kong dijo en Facebook que también estaba experimentando una “falla en el sistema informático”, afirmando que “los quioscos móviles de pedidos y autopedidos no funcionan” y pidiendo a los clientes que hagan sus pedidos directamente en los mostradores del restaurante.
En Australia, personas publicaron fotografías en las redes sociales que mostraban carteles en las puertas de algunos establecimientos de McDonald's disculpándose con los clientes por causar molestias. Los medios de comunicación australianos informaron que algunos restaurantes habían cerrado, mientras que otros habían vuelto a un enfoque analógico, y algunos trabajadores tomaban pedidos con bolígrafos y papel.
Hasta el viernes por la noche, algunos restaurantes en Australia parecían haber vuelto al servicio completo.
En un restaurante en Richmond, Melbourne, los clientes pidieron batidos y hamburguesas, se agolparon alrededor de máquinas de autoservicio y se demoraron comiendo papas fritas compartidas. Los trabajadores del restaurante dijeron que el corte duró aproximadamente dos horas y que los clientes pagaron en efectivo.
Jeremy Ruz, un cliente de Newcastle, Australia, había estado en el autoservicio intentando recoger la cena para sus hijos cuando sus planes se vieron obstaculizados por la falla del sistema, dijo.
«La gente salía con una libreta y un bolígrafo, diciendo que no podían aceptar tarjetas», dijo. «Había una cola de un kilómetro y medio de largo».
