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viernes, marzo 29, 2024

¿Bajo compromiso de los empleados? Los gerentes pueden ayudar a cambiarlo con este único hábito.


Nueva York
CNN

Los empleadores que desean una fuerza laboral productiva y comprometida podrían hacer más para capacitar, desarrollar y apoyar a aquellos en sus rangos gerenciales. Eso es porque los gerentes son la salsa secreta.

Las encuestas de indicadores trimestrales de la fuerza laboral de Gallup muestran de manera constante que los gerentes son una pieza clave para el compromiso, la retención, la productividad y la confianza de los empleados en el liderazgo.

Resulta que la capacitación efectiva para los gerentes no es un problema en muchos lugares de trabajo. “Diría que el 99 % de los empleadores no brindan capacitación efectiva, y no exagero en eso”, dijo Ashley Herd, exejecutiva de recursos humanos que fundó @ManagerMethod. “Si bien algunos brindan capacitación, rara vez es efectiva [in providing] la orientación necesaria para ayudar a los gerentes a comprender cómo cumplir con los objetivos comerciales mientras apoyan a los empleados de la manera correcta”, dijo.

Una cosa clave que los gerentes deben saber es cómo comunicarse bien. De hecho, la forma en que los gerentes hablan con los empleados, y con qué frecuencia, puede contribuir en gran medida a desarrollar la confianza y el compromiso de los empleados, según Gallup.

Es posible que los gerentes que ya se sienten abrumados no estén emocionados al escuchar esto, pero una de las encuestas de Gallup, que incluyó respuestas de más de 67,000 trabajadores de EE. UU., encontró que la forma más efectiva de hacer que alguien se sienta conectado con una organización es tener una » conversación cada semana con cada informe directo para discutir objetivos, clientes y bienestar, así como ofrecer reconocimiento. El tiempo recomendado para dedicar a cada conversación: 15 a 30 minutos.

Suena como mucho. Pero si tienes, digamos, un equipo de 10 personas, estás hablando de no dedicar más de 2,5 horas a la semana.

“Descubrimos que este único hábito desarrolla relaciones de alto rendimiento más que cualquier otra actividad de liderazgo”, señalaron los investigadores de Gallup.

Las encuestas de la firma de investigación del lugar de trabajo han encontrado que la proporción de trabajadores estadounidenses comprometidos frente a los no comprometidos activamente es de 1,8 a 1 hoy, por debajo del récord de 2,7 a 1 en 2019.

El propósito de los controles regulares, señalaron los investigadores, es tener “conversaciones basadas en fortalezas que brinden claridad y propósito al trabajo, que ahora se está deteriorando en las organizaciones estadounidenses”.

Ayudar a los empleados a sentirse conectados es especialmente crítico en un ambiente de trabajo hibridoque, si se hace bien, también puede impulsar el compromiso de los empleados, descubrió Gallup.

En un estudio separado, Gallup descubrió que los empleados que se sienten libres para hablar con sinceridad sobre los efectos de los grandes cambios en el trabajo es una forma clave de generar confianza en los líderes.

“Cuando los empleados están totalmente de acuerdo en que han tenido la oportunidad de brindar comentarios honestos sobre los cambios organizacionales, tienen 7,4 veces más probabilidades de confiar en sus líderes para manejar con éxito los desafíos emergentes”, señaló la investigación de Gallup.

Herd ofreció algunas recomendaciones sobre lo que los empleadores pueden hacer para mejorar el desarrollo de sus gerentes. Para empezar, ella dijo:

Administradores de encuestas: Averigüe qué capacitación están recibiendo, qué capacitación les gustaría ver y qué hacen que funciona bien para sus equipos.
Encuesta a los empleados: Averigüe qué apoyo están recibiendo de sus gerentes y qué les gustaría ver.
Designe a alguien para que dirija las capacitaciones: Nombre un contacto interno de aprendizaje y desarrollo o alguien de Recursos Humanos para recopilar información sobre las mejores prácticas de esas encuestas. Haga que esa persona luego dirija una capacitación interna para gerentes y otra para empleados sobre cómo trabajar con sus gerentes. Pida a un puñado de participantes en cada uno que hable sobre las mejores prácticas que han usado, y haga que diferentes líderes hablen sobre sus estilos (por ejemplo, extrovertido o introvertido), cómo encontraron su voz y cómo trabajan con diferentes personalidades en sus equipos.
Establezca requisitos básicos para las comunicaciones con los empleados. Una podría ser que los gerentes se reúnan regularmente con los subordinados directos y no los cancelen, excepto en una verdadera emergencia o cuando el gerente esté en PTO.
Haga que los gerentes compartan sus agendas de reuniones con anticipación con los empleados. De esa manera, el gerente y el empleado pueden agregar artículos si lo desean.
Anime a los gerentes a escuchar. “[Remind them to] hacer preguntas a los empleados, en lugar de simplemente hablar ellos mismos”, dijo Herd.



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