Bueno, lo que hiciste fue desechar algunos de los principios fundamentales de larga data de la empresa, el principal de ellos, no tener anunciantes. Introdujiste un nivel de suscripción con publicidad. ¿Se sintió como un verdadero giro, traicionando la identidad de la empresa? Realmente no es que fuéramos “principios fundamentales” en contra de la publicidad, es simplemente que la ausencia de publicidad era nuestra contraposición a la televisión, de la misma manera que la ausencia de cargos por pagos atrasados era nuestra contraposición a las tiendas de videos en nuestros días de DVD. ¿Qué no le gusta a la gente de la televisión? Viendo los anuncios y esperando una semana para el próximo episodio. Sin embargo, nos dimos cuenta de que, en este mundo de opciones ilimitadas, lo que no hacíamos era dar opciones a personas a las que no les importaba en absoluto la publicidad y querían un precio más bajo. Entonces, para nosotros, pensamos que en realidad era una expansión del mercado brindar más opciones a las personas si querían un precio más bajo y no les importaban los anuncios.
Quiero preguntarte un poco más sobre ti como líder. En 2020, apoyaste a Black Lives Matter. Durante la invasión de Ucrania, sacaste a Netflix de Rusia. Sin embargo, parece que el activismo empresarial está a punto de desaparecer. Me pregunto ¿cómo estás pensando en eso? Cuando piensas en diversidad, la diversidad debería abarcar todas las cosas, incluida la diversidad de pensamiento, lo que hace que el activismo político de las empresas sea muy difícil, porque las personas tienen diferentes opiniones, diferentes ideas y diferentes pensamientos, y estás representando a muchos electores diferentes. Por eso creo que las empresas deberían tener mucho, mucho cuidado con la forma en que se insertan en estas discusiones. A veces, cuando se trata simplemente de una cuestión bastante simple, de blanco y negro puro, de lo correcto y lo incorrecto, creo que salir de Rusia fue una decisión mucho más clara que cualquier cosa que hayamos hecho. Es imposible hacer negocios en Rusia sin hacerlo con ese gobierno. Entonces, para mí, fue una decisión obvia. No lo vi como político. Consideré que era bastante poco práctico hacer otra cosa.
Ha visto otras empresas en Hollywood (Disney, entre otras) y ahora estamos viendo a Google tomando medidas enérgicas contra el activismo dentro de su empresa. Dices que es un acto de equilibrio difícil. Como empresa que intenta ser todo para todas las personas, ¿cómo se maneja eso? Las personas tienen sensibilidades muy diferentes sobre el mundo. Creo que es una de esas cosas en las que es muy difícil decir que nuestra opinión representaría las opiniones de todos nuestros miembros y de todos nuestros empleados. Creo que sería un listón muy alto de superar, pero es el listón que me gustaría superar. Y, por cierto, no sé por qué sucedió eso en los últimos años, cuando la gente recurrió a los líderes corporativos para hacer esas cosas. Antes no lo hacían.
¿Ves a Netflix ahora como una persona de mediana edad? La mediana edad puede ser demasiado mayor.
Lo lamento. Hablando por mí aquí. Si voy a vivir hasta los 120 años, soy de mediana edad. Pero creo que el negocio está madurando, por supuesto. Y creo que está adquiriendo características diferentes.
Entonces, ¿quién es tu competidor ahora? Competimos por el tiempo frente a la pantalla. Redes sociales, incluido YouTube, otras aplicaciones de transmisión, juegos.
