Nueva Delhi/Nueva York
Reuters
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WhatsApp dijo el miércoles que ofrecerá pagos con tarjeta de crédito y servicios de proveedores de pagos digitales rivales dentro de su aplicación en India, la última apuesta del servicio propiedad de Meta para impulsar las ofertas comerciales en su mercado más grande.
WhatsApp tiene más de 500 millones de usuarios en India, aunque los reguladores han limitado su servicio WhatsApp Pay dentro de la aplicación a sólo 100 millones de personas.
Las personas que compran en WhatsApp también pueden pagar utilizando servicios populares como Google Pay de Alphabet Inc, Paytm y PhonePe de Walmart, pero sólo después de ser redirigidos fuera de WhatsApp.
Los pagos a través de esos servicios rivales (y cualquier otro que se ejecute en el sistema de transferencia instantánea de dinero UPI de la India) ahora serán posibles directamente dentro de WhatsApp, dijo Meta en una publicación de blog. También se ofrecerán nuevas opciones dentro de la aplicación para tarjetas de crédito y débito.
Las incorporaciones refuerzan el plan del director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, para que la mensajería empresarial se convierta en el «próximo pilar importante» del crecimiento de las ventas de la compañía, una agenda que ha asumido mayor urgencia a medida que el negocio principal de publicidad de Meta y el proyecto metaverso se han visto bajo presión.
Si bien los usuarios de WhatsApp Pay seguirán teniendo un límite en la India, no existe tal límite en la cantidad de usuarios a los que se les permite realizar transacciones con empresas en WhatsApp utilizando otros métodos, dijo un portavoz de Meta.
Con unos 300 millones de personas gastando alrededor de 180 mil millones de dólares a través del UPI de la India cada mes, las nuevas opciones de transacción podrían servir como un poderoso señuelo para atraer a las empresas a pagar a Meta por el acceso a los usuarios de WhatsApp.
Hasta la fecha, WhatsApp ha limitado sus experiencias de compras de extremo a extremo en India a programas piloto como el del servicio de comestibles en línea JioMart, dirigido por la persona más rica de la India, el multimillonario Mukesh Ambani, y los sistemas de metro en las ciudades de Chennai y Bengaluru.
En el futuro, las nuevas herramientas de pago estarán disponibles para cualquier empresa en la India que utilice la plataforma empresarial de WhatsApp, que presta servicios principalmente a grandes empresas, según la publicación del blog.
Meta también está ampliando su programa de suscripción Meta Verified a empresas de todo el mundo, brindando a las empresas un mecanismo para validar la autenticidad y elevar su contenido en los feeds de los usuarios, según una publicación de blog separada.
Las suscripciones mensuales estarán disponibles en Instagram y Facebook en un puñado de países para comenzar y se expandirán a WhatsApp en una fecha posterior, con un costo de $21,99 por página de Facebook o cuenta de Instagram o $34,99 por ambas, según la publicación.
