CNN
—
Influenciadores que posar desnudo en la cima de las montañas sagradas. Turistas imprudentes que montan motos alrededor de la isla sin cascos realizando acrobacias temerarias.
Cuando se trata de portarse mal de los turistas en baliNiluh Djelantik lo ha visto y oído todo.
Estas son solo algunas «formas de comportamiento enormemente inaceptables pero demasiado comunes», dice Djelantik, un empresario local que, en los últimos años, se ha convertido en la persona a la que recurren los turistas y viajeros extranjeros cuando tienen problemas con las autoridades.
“No hay escasez de malos turistas en Bali. Estoy perdiendo la cuenta, para ser honesta”, le dijo a CNN Travel. “Tres años de pandemia nos han dejado lidiando con muchos extranjeros irrespetuosos. Incluso he oído hablar de personas que visitan templos y se lavan las partes íntimas con agua bendita”, agregó.
“Las cosas pueden volverse tan escandalosas”.
Djelantik, de 48 años, nació y creció en Bali. Como muchos otros balineses, le ha apasionado promover y apoyar el turismo ético en la isla más popular de Indonesia.
Pero con el regreso de los viajeros internacionales después de años de restricciones pandémicasinformes de baja calidad el comportamiento turístico ha ido en aumento.
Djeantik trabajó en firmas de marketing de primer nivel en Yakarta y Bali, a menudo junto con expatriados extranjeros y, a pesar de no tener antecedentes legales, es su combinación de excelentes habilidades lingüísticas y contactos en el terreno, combinados con su experiencia laboral internacional lo que ha llevado a Djeantik a desarrollar un reputación como pacificador no oficial de la isla.
Sin embargo, hay un área en la que no se mantiene neutral. “He visto y escuchado a algunos ser descorteses con los trabajadores indonesios y no dudaría en hablar”, dijo.
También ha expresado ambiciones políticas y ha anunciado planes para postularse para senadora por Bali, un escaño parlamentario nacional, el próximo año.
Djelantik ha mediado entre los extranjeros que se portan mal en Bali y los lugareños a los que molestan durante años. Ella dice que hace esto de manera no oficial y de forma gratuita. A menudo recibe «informes» de usuarios en Instagram que marcan publicaciones sobre extranjeros que se portan mal.
“A la gente le gusta acudir a mí en busca de ayuda en lugar de ir a las autoridades porque saben que siempre responderé y ayudaré a mediar (en los problemas)”, dijo. “Pero también me abordan extranjeros en Instagram, esos que se portan mal y terminan en problemas con las autoridades. Así que escucho a ambos lados y hago un llamado sobre lo que puedo hacer para ayudar”.
Ya sea llamando a abogados u organizando reuniones informales o sesiones de café con policías locales y funcionarios del gobierno, Djelantik intenta «lograr un equilibrio» entre extranjeros y residentes para mantener la paz cuando surgen problemas, pero no es fácil, dice ella.
“Las cosas pueden calentarse y Bali depende en gran medida de los turistas internacionales: muchos de los que vienen a Indonesia y los tratamos con amor y respeto, pero necesitan conocer su lugar si quieren llamar a Bali su segundo hogar y este no siempre es el caso.»
“Si no aprendemos a convivir en paz, habrá consecuencias”.
Una persona influyente en los viajes, una mujer de Alemania de unos 30 años que se negó a ser identificada por razones de privacidad, le dijo a CNN Travel que Djelantik era conocido en muchos círculos extranjeros en la isla por ser “ir a la persona” cuando hay problemas en el paraíso.
“Ella es probablemente la persona más importante en Bali, después del gobernador (Wayan Koster)”, dijo la mujer.
Nunca conoció a Djelantik pero la sigue en Instagram. “Bali es un lugar pequeño y hay mucha gente cerca; las malas noticias siempre viajan rápido. Si hay un extranjero en problemas, siempre verás involucrada a Niluh Djeantik”, dijo.
«Parece ser muy sincera en sus esfuerzos por ayudar y definitivamente es una buena persona para conocer… y nunca sabrás si necesitarás su ayuda algún día».
Djelantik relató varios incidentes recientes en los que intervino para mediar: un adolescente ruso que fue atrapado pintando con aerosol la pared de una escuela local en enero y un incidente que se desarrolló en marzo en el que un turista ruso de 24 años llamado Yuri Chilikin causó un escándalo cuando subió una foto de sí mismo semidesnudo tomada en el Monte Agung, el pico más alto de Bali, que también se considera uno de sus lugares religiosos más sagrados.
Ante amenazas y deportación, Chilikin se acercó a Djelantik a través de Instagram y le pidió ayuda con su situación. “Estaba bastante arrepentido y cooperativo y fue sincero y dijo que estaba dispuesto a pagar las consecuencias de lo que hizo, así que accedí a ayudarlo”, dijo.
Con su ayuda, grabó una disculpa pública y participó en una ceremonia ritual en un templo en Denpasar, donde se reunió con sacerdotes hindúes y rezó. El mal comportamiento no solo ofende a los lugareños y a los funcionarios, sino que también es una falta de respeto a los dioses y deidades hindúes, dijo Djeantik, explicando por qué tales ceremonias tuvieron que realizarse después de estos incidentes.
“Lo vestimos con un sarong tradicional y lo llevamos por el recinto”, recordó Djelantik. “Queríamos mostrarle el lado de Bali que necesitaba ver y fue muy cooperativo”.
Pero incluso en el mejor de sus esfuerzos, Chilikin fue deportado a Moscú en abril por funcionarios de inmigración y se le prohibió regresar a Indonesia durante al menos seis meses debido al incidente.
“Los balineses son generalmente muy tolerantes y comprensivos, pero eso no significa que nuestra hospitalidad deba darse por sentada”, dijo Djelantik. “Al final del día, se trata de respetar las leyes del lugar que visitas”.
CNN contactó a las autoridades balinesas para comentar sobre esta historia. Los funcionarios habían abordado previamente el caso de Chilikin antes de que fuera deportado a Rusia, diciendo: “Por favor, disfruten de la belleza de Bali… adhiriéndose a nuestras normas. Si comete una violación, no dudaremos en tomar medidas firmes”.
El comportamiento escandaloso de los turistas no es un fenómeno nuevo en la isla, pero los esfuerzos de Djelantik para promover el turismo ético llegan en un momento importante.
El turismo se ha convertido en un tema espinoso y el mal comportamiento continuo entre los turistas ha llevado a la propuesta de nuevas reglas, que incluyen la prohibición de Montañismo y alquiler de motos para visitantes extranjeros. Los arreglos de viaje sin visa también se detuvieron para más de 150 países como parte de la reorganización del turismo.
“Ya no daremos la bienvenida al turismo masivo”, dijo el gobernador de Bali, Wayan Koster, en una conferencia en mayo. “Restringiremos el número de turistas mediante la implementación de un sistema de cuotas… Este impulso fomentará la transformación de Bali, del turismo de masas al turismo de calidad”.
“Bali debería estar abierto a todos los que estén dispuestos a respetar sus tradiciones y armonía”, dice Djelantik. “Necesitamos lograr un equilibrio entre los extranjeros, las personas en el poder y los balineses”.
“Todos queremos un mejor Bali, pero prohibir a las personas no es el camino a seguir. Bali necesita turistas y se trata de (conseguir que los extranjeros) respeten nuestras leyes… y no den por sentada nuestra hospitalidad”.
