Nueva York
cnn
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Un franquiciado de Dunkin’ le paga a una mujer 3 millones de dólares para resolver un demanda judicial que involucra café caliente que cayó sobre su regazo y que, según ella, causó quemaduras graves y lesiones que alteraron su vida, según sus abogados.
La mujer anónima afirmó que el incidente, que ocurrió en febrero de 2021 en un lugar del área de Atlanta, se produjo porque la tapa del vaso no estaba asegurada.
Según el abogado de la mujer, la tapa de la taza se desprendió después de que le dieron la bebida y el café caliente se derramó sobre su regazo causándole quemaduras de segundo y tercer grado en los muslos, la ingle y el abdomen. También requirió injertos de piel “extensos”, según un comunicado. La lesión la llevó a pasar semanas en una unidad de quemados en un hospital de Georgia, lo que le costó 200.000 dólares en facturas médicas.
«Estados Unidos puede correr sobre Dunkin’, pero nuestra cliente tuvo que volver a aprender a caminar debido a la gravedad de sus quemaduras», dijo el abogado de Morgan & Morgan, Benjamin Welch, en un comunicado. «Alegamos que el derrame nunca habría ocurrido si el empleado del servicio de autoservicio hubiera asegurado adecuadamente la tapa de la taza de café de nuestro cliente».
Welch dijo que la mujer, que tenía 70 años en el momento del incidente, dijo que tuvo que “alterar la forma en que vive su vida” debido a las heridas. Caminar le resulta doloroso y aún debe aplicarse cremas para curar sus quemaduras “varias veces al día”.
Golden Donuts LLC, el franquiciado, no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. La empresa matriz Dunkin’ no aparece mencionada en la demanda y tampoco respondió para hacer comentarios.
Este caso se hace eco del famosa demanda por café caliente de McDonald’s hace varias décadas, en el que otra mujer derramó café en su regazo y sufrió quemaduras de tercer grado. Las quemaduras de tercer grado son las más graves y penetran toda la piel.
En 1992, un jurado estuvo de acuerdo con su afirmación de que el café estaba excesivamente caliente, y así era, según el Museo Americano de Derecho de Daños. El café estaba “entre 30 y 40 grados más caliente que el café servido por otras empresas”, dijo el museo de derecho. La demandante en ese caso recibió inicialmente casi 3 millones de dólares, pero llegó a un acuerdo con menos, alrededor de 480.000 dólares, tras una apelación.
El fundador de Morgan & Morgan, John Morgan, dijo en un comunicado que “los restaurantes aún no han aprendido la lección de priorizar la seguridad de los clientes. Esperamos que este acuerdo envíe un mensaje a todos los restaurantes y franquiciados: esto no es complicado; Forme adecuadamente a sus empleados y priorice la seguridad del cliente”.
McDonald’s se enfrenta actualmente a otra demanda similar. Una mujer acusó a un establecimiento de San Francisco de servir una taza de café «hirviente» con una tapa mal colocada, lo que supuestamente provocó que el café se derramara sobre el cuerpo de la demandante Mable Childress y le provocara «quemaduras graves» después de que ella intentó beberlo.
La demandante también dijo en la demanda que los empleados del restaurante “se negaron” a ayudarla, punto que McDonald’s negó.
«Nos tomamos en serio todas las quejas de los clientes, y cuando Childress nos contó su experiencia ese mismo día, nuestros empleados y el equipo directivo hablaron con ella a los pocos minutos y le ofrecieron ayuda», dijo el propietario de la franquicia de McDonald’s, Peter Ou, en un comunicado a CNN.
