Una pasajera que voló desde Palm Beach, Florida, hasta el aeropuerto Long Island MacArthur, en Nueva York, vivió una desagradable sorpresa cuando su bulto de Louis Vuitton apareció destrozado en la banda de equipaje.
Según relata la columna “Tripped Up” de The New York Times, el bolso —una pieza vintage comprada por su madre en París en la década de 1970… sufrió daños irreparables tras el vuelo con JetBlue. La pasajera presentó el reclamo correspondiente, pero asegura que la aerolínea le exigió documentación difícil de conseguir, incluyendo un recibo original de hace más de 50 años.
Ni LVMH (empresa matriz de Louis Vuitton) ni American Express conservan comprobantes tan antiguos. Ante la negativa de la marca de reparar el daño, la propietaria acudió a un taller local, donde la reparación costó 600 dólares.
De acuerdo con el Código de Regulaciones Federales de Estados Unidos, las aerolíneas no pueden limitar su responsabilidad por daños comprobables a menos de 4,700 dólares por pasajero en vuelos domésticos. Tras la intervención del medio, JetBlue finalmente reembolsó los 600 dólares de la reparación y otorgó un crédito adicional de 500 dólares para futuros viajes.
El caso pone sobre la mesa un tema recurrente: el complicado proceso de reclamaciones por equipaje dañado y la carga de prueba que muchas veces recae sobre el pasajero.
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rewrite this title ¿Qué pasa si JetBlue fuñe tu equipaje caro? – Remolacha
