Nueva York
CNN
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La Comisión Federal de Comercio propuso el viernes una regla para frenar a los comerciantes que usan reseñas falsas de productos, y señaló los planes de la comisión de usar «todos los medios disponibles» para atacar esa publicidad engañosa.
Prohibiría las reseñas falsas, suprimiría las reseñas negativas y pagaría por las reseñas positivas. Las infracciones pueden resultar en fuertes multas.
“La regla generaría sanciones civiles para los infractores y debería ayudar a nivelar el campo de juego para las empresas honestas”, dijo Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC.
Las reseñas falsas de cinco y cuatro estrellas están omnipresentes en sitios como Amazon y Google, al igual que los respaldos de productos falsos. Amazon, en particular, ha estado lidiando con reseñas falsas en su mercado de terceros durante años. demandar a los administradores de los grupos de Facebook quien facilitó la compra y venta de reseñas falsas.
Las revisiones engañosas se convirtieron en un problema aún mayor durante la pandemia, cuando los malos actores pudieron beneficiarse de una mayor demanda de comercio electrónico.
La FTC señaló que la IA ahora facilita incluso la generación de reseñas engañosas.
La comisión ha tomado fuertes medidas de cumplimiento en el pasado sobre revisiones falsas, pero dijo que podría no ser suficiente sin la autoridad de sanción civil.
Además de la prohibición de vender u obtener reseñas falsas, según la nueva regla, las empresas tampoco podrán «secuestrar reseñas» o reutilizar una reseña que en realidad se escribió para que un producto se use para otro.
En febrero, la FTC dijo que un comercializador de vitaminas en Amazon, The Bountiful Company, tendría que devolver a los clientes $600,000 por el secuestro de reseñas, en el primer caso de este tipo.
Las empresas tampoco podrían ofrecer ningún incentivo para escribir reseñas positivas y prohibirían a los funcionarios y gerentes de la empresa escribir reseñas sin revelar sus funciones. Tampoco podrían crear sitios web de reseñas controlados por la empresa ni comprar seguidores o visualizaciones falsos en las redes sociales.
Tampoco se permitiría que una empresa lo amenace o intimide para que elimine una reseña negativa o suprima su publicación.
La FTC aceptará comentarios públicos sobre la propuesta durante 60 días, después de lo cual la comisión volverá a evaluar.
